騰訊客服人員表示,王女士想拿回密碼,必須提供號碼的使用資料、密保資料,還得邀請的徐先生的QQ好友為其“作證”。令王女士趕到困惑的是:“人不在了,去哪里找這些資料?”一周過去了,事件進展如何?騰訊方面如何回應?
不久前,沈陽市民王女士的老公徐先生在一場車禍中喪生,死者QQ及郵箱里保存了大量有關兩人從戀愛到結婚期間的信件、照片。王女士能想要回丈夫的QQ號碼,卻遇到了預料之外的麻煩。記者致電騰訊公關部,相關負責人表示:王女士并沒有和騰訊方面取得聯系。QQ號涉及用戶隱私,需要經過公安部門核實才能解決問題。
騰訊公關部:我們一直在通過各種渠道尋找她,目前還沒有和她取得聯系。涉及到用戶個人的隱私,找到她之后,我們還需要和公安部門核實,請她諒解,我們對用戶的私人信息需要有嚴謹的保護,也許希望我們能盡快為她解決這個問題。
QQ繼承事件,引發了輿論對于虛擬財產能否被合法繼承的一場討論。事實上不僅QQ號,包括郵箱、博客以及游戲賬號等一系列虛擬財產,都將面臨這樣的問題。那么,QQ號碼的所有權到底該歸誰,又是否可以繼承呢?采訪中,騰訊公關部相關負責人向表示:QQ號碼所有權歸騰訊,用戶只有使用權。
騰訊公關部:這個在協議里有明確說明的,這是我們每個人在安裝QQ的時候是可以看到的。
記者進入騰訊QQ2011的安裝程序,在長達1萬2千字的《軟件許可及服務協議》中,的確發現了相關約定:“ QQ帳號的所有權歸騰訊,用戶完成申請注冊手續后,獲得QQ帳號的使用權。用戶注冊QQ帳號后如果長期不使用,騰訊有權回收帳號,以免造成資源浪費。”
長期從事互聯網法律研究工作的亞太網絡法律研究中心主任、北師大法學院教授劉德良:QQ號碼就是一種通訊號碼,本質上和手機號碼,電話號碼是沒有什么區別的,使用中會伴隨著一些其他的服務。這些東西不是一般理解的,法律上所講的財產,雖然它有使用價值,甚至市場上有人進行轉讓。但是它的性質上,從繼承這個問題上,在法理上和騰訊的條款上是沒有依據的。
對于QQ賬號的所有權歸屬的問題,博客網創始人、互聯網實驗室董事長方興東持有相反的觀點,他認為,所有權應該歸用戶。
方興東:所有權是屬于用戶的,所有用戶創造內容的規則里頭,肯定是用戶是內容的所有權。就想媒體一樣,稿子所有權是你的,媒體只有使用權。基于QQ號產生的大量內容,肯定是屬于用戶所有的。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為,QQ號在注冊人死亡以后,應當可以依法去繼承。
劉俊海:通過申請QQ號并且使用QQ號,并把相關的照片、文檔、錄像、存貯在QQ號當中,實際上QQ號的使用人,對這些作品,享有著作權。另外,對于存貯在QQ號里面的信息,公民享有隱私權。QQ號長期使用之后,消費者在使用QQ號中,享有的知識產權越來越多,接觸到的人群也會不斷增加。這其中也隱含著很大的社交機會或者是商業機會。總體來看,QQ號的確包涵著重要的財產價值也有法律上的權利屬性。
關于QQ所有權和繼承權的問題,各方觀點還在交織。面對這個頗具爭議的話題,中國人民大學商法研究所所長劉俊海提出,我國的繼承法應當與時俱進,相關司法解釋應盡快出臺。
劉俊海:網站不能說你兩三年不用,我就給你注銷掉,但是你要取得一個死者的賬號,我不給你。這豈不成了趕人入窮巷,窮巷不要人嗎?而且大家知道,繼承法是一部古老的法律,是一部馬車時代的法律,我們已經進入到互聯網時代,我建議我們的繼承法司法解釋,應當與時俱進。
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