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互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢(shì)是，每家公司都聲稱，我們努力成為開(kāi)放平臺(tái)，例如騰訊現(xiàn)在開(kāi)始高舉開(kāi)放大旗，新浪微博也高舉開(kāi)放大旗。然而公司成為開(kāi)放平臺(tái)，有六條法則：一是把你要做的事情，無(wú)論實(shí)物還是服務(wù)，轉(zhuǎn)化一個(gè)平臺(tái)，其他人可以圍繞平臺(tái)自組織并創(chuàng)造新的價(jià)值，而不是傳統(tǒng)上我們看到的那樣，自己創(chuàng)造一些事物并加以強(qiáng)勢(shì)守護(hù)，把這些事物圈起來(lái)用它們來(lái)掙錢(qián)。這個(gè)要求公司的身份的一種轉(zhuǎn)變，不只作為一個(gè)創(chuàng)造者，而且同時(shí)作為管理監(jiān)護(hù)人。第二就是在何種程度上確定公司邊界，什么東西是你應(yīng)該努力把握的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，什么知識(shí)產(chǎn)權(quán)你可以放棄，因?yàn)橥ㄟ^(guò)放棄可以獲得更多的收益。第三，我們講到態(tài)度問(wèn)題，這是一個(gè)特別有意思的問(wèn)題，你越想這個(gè)動(dòng)蕩世界當(dāng)中控制你的未來(lái)，你越需要一個(gè)自相矛盾的態(tài)度，需要首先放手鼓勵(lì)人們通過(guò)自組織解決問(wèn)題，并產(chǎn)生新的創(chuàng)意。第四，這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，即使是自組織也需要激勵(lì)。在企業(yè)當(dāng)中必須用一定手段，鼓勵(lì)那些愿意充當(dāng)先鋒的人加強(qiáng)先鋒作用并通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)同他們的成績(jī)。第五，拓寬加深企業(yè)內(nèi)部組織的協(xié)作文化。第六，我們講到數(shù)字化一代的崛起，怎么樣放權(quán)給新興的、年紀(jì)輕的、在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，讓他們幫助領(lǐng)導(dǎo)重塑的過(guò)程，從而充分利用年輕人的優(yōu)勢(shì)。

歸結(jié)到最后，其實(shí)在這樣一個(gè)時(shí)代，所有的企業(yè)都要致力于一個(gè)事情，就是如何打造敏捷性的企業(yè)。我們可以把敏捷性企業(yè)叫做實(shí)時(shí)企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)趨勢(shì)就是實(shí)時(shí)化，要求我發(fā)布東西立刻就要見(jiàn)到結(jié)果，利用這樣實(shí)時(shí)的概念來(lái)理解，企業(yè)如果不能夠?qū)崟r(shí)處理信息，它生存的可能性是非常小的。說(shuō)到這個(gè)敏捷企業(yè)，就要倒過(guò)來(lái)分析，企業(yè)過(guò)去的運(yùn)行當(dāng)中，有多少時(shí)間被浪費(fèi)。所有組織當(dāng)中，時(shí)間都被大量浪費(fèi)，無(wú)論獲取信息的時(shí)間、回應(yīng)市場(chǎng)需求的時(shí)間，還是做出決策的時(shí)間。很多組織之所以浪費(fèi)時(shí)間，是因?yàn)樗麄冏裱�非常非常古老的流程，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到當(dāng)時(shí)起作用的東西在眼下可能引發(fā)致命的拖延。缺乏即時(shí)的流程和時(shí)時(shí)更新的信息，企業(yè)付出慘重的代價(jià)，導(dǎo)致成本的上升，寶貴的商業(yè)機(jī)會(huì)被錯(cuò)過(guò)，在競(jìng)爭(zhēng)速度上輸給他人。

我們用這樣一個(gè)氣旋來(lái)示意企業(yè)如何浪費(fèi)時(shí)間。第一組氣旋叫做領(lǐng)導(dǎo)流程，再一個(gè)是管理流程，第三組是運(yùn)營(yíng)流程。加起來(lái)共十個(gè)氣旋，每個(gè)代表一個(gè)商業(yè)流程，具體細(xì)分我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，就是在這樣一些環(huán)節(jié)當(dāng)中，都可能產(chǎn)生時(shí)間的巨大浪費(fèi)。換句話講引導(dǎo)企業(yè)成為一個(gè)即時(shí)企業(yè)、成為一個(gè)敏捷企業(yè)，就包括一系列環(huán)節(jié)的改進(jìn)，比如把資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)能力；面對(duì)內(nèi)部或者外部刺激制定新的或者經(jīng)過(guò)改良的商業(yè)戰(zhàn)略；面對(duì)外部威脅產(chǎn)生有效回應(yīng)；把創(chuàng)意變成產(chǎn)品和服務(wù)，等等。大家可以把這些東西用時(shí)間概念推演一下，比如，你會(huì)發(fā)現(xiàn)把創(chuàng)意變成產(chǎn)品和服務(wù)，可能一個(gè)企業(yè)面臨非常漫長(zhǎng)的時(shí)間，包括內(nèi)部和外部信息的匯集、分析和分發(fā)，人員組織和工作結(jié)構(gòu)系列推進(jìn)等等。再比如，從管理的這樣這組流程來(lái)看，企業(yè)從供應(yīng)鏈管理到銷售訂單管理到營(yíng)銷到內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造，流程的所有這些地方存在大量可以壓縮的時(shí)間。

打造敏捷企業(yè)最終的一個(gè)核心的目標(biāo)，是在企業(yè)當(dāng)中達(dá)到一種自組織狀態(tài)。我們的問(wèn)題是，公司怎么樣變得敏捷？答案就是從下到上，這意味著控制決策不再單純來(lái)自上層，個(gè)體的團(tuán)隊(duì)必須被賦權(quán)實(shí)踐。考量服務(wù)型企業(yè)我經(jīng)常說(shuō)的一句話是，非常有效的標(biāo)準(zhǔn)是看一線員工有多少授權(quán)，這個(gè)并不等于混亂和無(wú)政府主義，也不等于完全缺乏計(jì)劃。設(shè)置目標(biāo)和激發(fā)當(dāng)?shù)匦袆?dòng)力，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有動(dòng)機(jī)和授權(quán)，在這樣的自組織框架下，形成整個(gè)公司知識(shí)管理的閉環(huán)。設(shè)想企業(yè)遇到某個(gè)商業(yè)事件，需要處理某種商業(yè)問(wèn)題，整個(gè)管理的過(guò)程發(fā)生了翻天覆地的變化，就是中間會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)有力的閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)的核心是在組織內(nèi)部制造我們稱之為“社會(huì)性創(chuàng)新資本”的這樣一種東西。閉環(huán)包括個(gè)人在企業(yè)當(dāng)中如何學(xué)習(xí)，在企業(yè)當(dāng)中團(tuán)隊(duì)如何形成并如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，最終企業(yè)如何把這些知識(shí)累計(jì)為一個(gè)知識(shí)庫(kù)，這個(gè)知識(shí)庫(kù)如何進(jìn)行分享進(jìn)行擴(kuò)散，通過(guò)這樣的一個(gè)知識(shí)庫(kù)的作用，一個(gè)商業(yè)問(wèn)題最后找到答案。

再歸納總結(jié)一下，敏捷企業(yè)的敏捷度有三種。第一種叫做戰(zhàn)略性敏捷度，就是如何發(fā)現(xiàn)并抓住改變游戲的機(jī)會(huì)，再一個(gè)叫做組合性的敏捷度，能夠把人才、現(xiàn)金和管理重點(diǎn)迅速由前景不佳的商業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到更有吸引力的商業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，第三就是運(yùn)營(yíng)性的敏捷度，如何在集中的商業(yè)模式當(dāng)中挖掘機(jī)會(huì)。我們說(shuō)在動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下，只依賴于一種敏捷度就是危險(xiǎn)的，換言之一個(gè)好的敏捷企業(yè)，必須同時(shí)發(fā)展三種敏捷度。

最后我要講到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)經(jīng)典的畫(huà)面就是他被比作船長(zhǎng)，船長(zhǎng)過(guò)去在航行的時(shí)候他是這樣一個(gè)形象，手持望遠(yuǎn)鏡洞察未來(lái)并堅(jiān)定不移往前推進(jìn)。但是今天我們企業(yè)所面臨的局面常常是滿天的大霧，企業(yè)航船不知道駛向什么地方。企業(yè)領(lǐng)袖在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生一個(gè)巨大的變化，今天的常態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)在重重迷霧當(dāng)中航行，這個(gè)迷霧當(dāng)中有整個(gè)未來(lái)，因此對(duì)于企業(yè)領(lǐng)袖的要求發(fā)生變化，他必須通過(guò)建立敏捷度的多重組合，才能夠使自己的企業(yè)立于不敗之地，無(wú)論前面遇到何種驚濤駭浪，這是企業(yè)的基本要求。我想起張瑞敏的一句話，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常在海爾搞各種各樣的管理實(shí)踐，他說(shuō)最大樂(lè)趣的在于探索之中，就是沒(méi)有什么東西是固定的，所有答案都是動(dòng)態(tài)當(dāng)中尋找，因此所有的經(jīng)理人如果不能夠在動(dòng)態(tài)的變化當(dāng)中跟上步伐，很可能就被完全地淘汰。