電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)下，如果你的網(wǎng)站想吸引和保留更多的客戶，就必須確保電子商務(wù)網(wǎng)站容易使用。你可以用最低的價(jià)格來(lái)出售最好的產(chǎn)品，但是如果購(gòu)買者不能找到你的網(wǎng)站或者網(wǎng)站不容易使用，那么也無(wú)法達(dá)到盈利的目的。
提高網(wǎng)店易用性在于讓購(gòu)買過(guò)程越簡(jiǎn)單和越快捷。有時(shí)候即使是細(xì)微的改變也能帶來(lái)顯著的購(gòu)買轉(zhuǎn)換率。下面提供了10個(gè)提高電子商務(wù)網(wǎng)站易用性的方法，當(dāng)然沒有必要全部使用這些技巧，有些對(duì)于小型的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)是不適合的，要根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)際情況，選用其中一些技巧。
1.讓購(gòu)買者不需要注冊(cè)也可以購(gòu)買
許多電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)提供會(huì)員注冊(cè)功能，購(gòu)買產(chǎn)品需要注冊(cè)，這可以方便管理，對(duì)大型電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是比較適用的。不過(guò)注冊(cè)是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，如果你是一家小型的網(wǎng)店，那么可能訪客就會(huì)因?yàn)橐?cè)而離開，尤其是有些人認(rèn)為他們只是在你的網(wǎng)店進(jìn)行一次性消費(fèi)而已。
對(duì)于中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最好允許購(gòu)買者不注冊(cè)也可以將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車，并完成結(jié)算，同時(shí)提供注冊(cè)的選項(xiàng)供他們選擇，這樣有提高銷售額、維系客戶等好處。對(duì)于小型網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，直接的消費(fèi)比注冊(cè)會(huì)員更有意義。
2.簡(jiǎn)化注冊(cè)過(guò)程
繁瑣的注冊(cè)過(guò)程會(huì)讓顧客心生不滿。很多電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶注冊(cè)時(shí)，要求用戶提供盡可能多的信息，而事實(shí)上，作為電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，需要的信息只是顧客的E-mail和密碼。
有的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)要求用戶名，但其實(shí)不如使用E-mail的方法好。因?yàn)轭櫩透菀子涀∽约旱腅-mail地址，同時(shí)用戶名有可能會(huì)重復(fù)，而E-mail地址則是獨(dú)一無(wú)二的。
3.設(shè)置用戶所在位置導(dǎo)航
面包屑導(dǎo)航（Breadcrumb navigation）對(duì)于每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)幾乎都是必備的。
在下訂單的時(shí)候，顧客需要知道他們處在購(gòu)買過(guò)程中的哪個(gè)步驟，包括一共需要完成多少步驟，已經(jīng)完成多少，還有多少未完成等信息。如果沒有設(shè)置這種面包屑導(dǎo)航，那么顧客很可能會(huì)失去耐心，從而中止購(gòu)買行為。
使用這種面包屑導(dǎo)航，萬(wàn)一顧客發(fā)覺自己哪個(gè)步驟做錯(cuò)了，可以很方便地退回，而不是退出購(gòu)買。小型網(wǎng)店也可以使用簡(jiǎn)單導(dǎo)航來(lái)作為代替方案。比如“輸入您的地址（完成步驟 3/4）”。
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